Срок возврата денег продавцом при возврате товара надлежащего качества

Причем во втором случае никаких объяснений по поводу причины отказа от товара представлять не нужно. Важно! Законодатель учел вероятность отсутствия у покупателя достаточных правовых знаний и предусмотрел возможность возвращения товара в интернет-магазин в течение трех месяцев. Это возможно в случае, если сроки и условия возврата не были представлены в письменном в виде в момент передачи товара покупателю. Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней. При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы на доставку компенсируются продавцу. Важно! Пункт 4 статьи 26.1 Закона запрещает отказываться от товара в случае, если воспользоваться им может исключительно конкретный покупатель. То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами. Это положение относится к товарам надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

  • На период проведения экспертизы или обмена товара с изъяном, прибегнуть к использованию такого же товара, который должен быть выдан продавцом.
  • В случае нанесения бракованным товаром материального ущерба или весомого урона здоровью – получить материальную выплату.

Для благополучной и оперативной реализации замены или возврата товара несоответствующего качества, нужно придерживаться нескольких первостепенных условий:

  1. Брак продукции возник не по причине его не корректного использования покупателем.
  2. Обращение по поводу возврата правильно написано и было подано в сроки, зафиксированные законодательством.
  3. Наличие реальных изъянов у данного товара.
  4. При подаче заявления покупатель обязан предоставить подтверждение своей личности, а именно паспорт.
  5. Товар не относится к списку продукции, которая не подлежит возвращению или замене.

Возврат денег за товар

Важноimportant
Главное, чтобы в тексте все предъявляемые требования были понятны. Важно письменно фиксировать каждый шаг. Таким образом собираются доказательства по делу.

Инфоinfo
После отказа в магазине нужно получить письменный документ, подтверждающий данное действие. Не следует забывать, что при обращении в суд можно потребовать от недобросовестного продавца не только возвращения денег за товар.

Пеня за просрочку, судебные издержки и компенсация за моральный ущерб будут вполне уместны. Для грамотного написания искового заявления проще обратиться к юристу.
Если вы решите самостоятельно это сделать, то примите к сведению несколько основных моментов:

  • Ответчиком в суде является предприятие, а не физическое лицо на соответствующей должности. Это первое, что требуется учесть. Точные данные нужно получить в магазине.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

Вниманиеattention
Для клиентов из Москвы • Курьерская доставка Максимальное время ожидания курьером составляет 15 минут. Доставка заказов курьером по Москве осуществляется:

  • С 09:00 до 18:00 на следующий день после дня подтверждения заказа, если заказ был подтвержден до 15:00;
  • С 15:00 до 21:00 на следующий день после дня подтверждения заказа, если заказ был подтвержден после 15:00.

Стоимость доставки в пределах МКАД при весе товара до 5 кг и габаритах, позволяющих осуществить доставку курьером без автомобиля, — 300 рублей.


Стоимость доставки к определенному времени в пределах МКАД при весе товара до 5 кг — 500 рублей. Возможность доставки необходимо уточнять у менеджера. Доставка крупногабаритных товаров весом от 5 кг по Москве (в пределах МКАД) — 500 рублей.

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

Время и стоимость доставки заказа в пункт выдачи зависят от региона, веса и габаритов товара.Уточнить условия доставки можно у менеджеров по телефону +7 (499) 678-02-33 и +7 (812) 418-29-33 или по электронной почте. Для клиентов из Казахстана и Беларуси • Курьерская доставка

  • Доставка курьерской службой СДЭКБыстрый и доступный способ доставки до дверей.
    Время и стоимость доставки зависят от региона, веса и габаритов товара. Отправка заказа производится после полной предоплаты.Уточнить условия доставки можно у менеджеров по телефону +7 (499) 678-02-33 и +7 (812) 418-29-33 или по электронной почте.

• Самовывоз

  • Самовывоз в пунктах выдачи заказов СДЭККомпания СДЭК имеет развитую сеть пунктов выдачи заказов.
    Ознакомиться с адресами филиалов можно здесь. Время и стоимость доставки заказа в пункт выдачи зависят от региона, веса и габаритов товара.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

При наличии необходимости проведения экспертной оценки товара, срок проведения таковой не должен превышать двадцати дней с момента письменного обращения покупателя в торговую сеть. Обмен товара на подобный товар (при наличии на складе) обязан производится в самые краткие сроки.
Если у продавца нет в наличии такого товара, замена его обязана проводиться на протяжении тридцати дней. Петиция потребителя о частичной компенсации стоимости товара с изъяном обязана быть полностью удовлетворена не позже десяти дней после подачи заявления. Рекламация Не все товары можно вернуть Рекламация к поставщику на возврат продукции несоответствующего качества должна быть составлена потребителем в свободной форме. Фиксированных законом требований к ее содержанию нет. Изложение рекламации должно быть коротким; содержать точные факты; включать требования, отвечающие законодательству.
Продавец согласно положениям закона обязан возвратить деньги за товар несоответствующий предъявленным требованиям в продолжение 10 календарных дней, отсчитываемых со дня получения заявления. За эти дни при необходимости осуществляется процедура передачи товара, провести экспертизу, оформить акт по его приему. В нем должны быть указаны:

  • личные сведения сторон;
  • дата дня совершения передачи;
  • наименование товара, отображены его потребительские характеристики;
  • полное определение изъянов, если товар ненадлежащего качества;
  • подтверждающая о наличии гарантийного срока официальная бумага;
  • требование покупателя, касающееся возврата денег.

Причем за дни просрочки продавец обязан выплатить возмещение, размер которого составляет 1 % от общей стоимости товара.

Возврат денег за купленный товар

Данное положение может быть реализовано, если он обладает достоверными сведениями о поставщике, основными из которых являются полное его наименование, юридический адрес данные. Установить данные возможно при условии осуществления регистрации продавца на территории Российской Федерации, для чего он может отправить запрос в Единый государственный реестр юридических лиц.
Возврат денег за товар, приобретенный дистанционно согласно правилам должен быть совершен продавцом на протяжении десяти дней, отсчитываемых со дня получения поставщиком требования. Основанием для возвращения служит заявление потребителя, но из общей стоимости возвращенного товара удерживаются транспортные расходы. Если поставщик незамедлительно удовлетворяет требование потребителя о возврате денег, то отпадает необходимость написания письменного заявления и обращения в судебные учреждения.

Оборудование для майнинга от miningshop

Основным документом, обосновывающим процедуру возврата денег продавцом за соответствующего качества товар, является заявление покупателя. Согласно положениям нормативных актов деньги должны быть возвращены в течение трех дней после возвращения товара. Сроки предъявления претензий Как было указано выше согласно указаниям действующих нормативных актов покупатель может затребовать вернуть уплаченные деньги товар, для чего об должен написать заявление в установленные сроки. Причем не установление гарантийного срока продлевает срок подачи претензии до истечения двух лет, отсчитываемых со дня покупки, то самое касается случая, когда гарантийный срок меньше двух лет. Согласно указаниям Федеративного закона, а именно статьи 19 при окончании срока гарантии в период обращения покупателя с претензией обязывает его представить доказательства производственного дефекта.

About Вадим Олейников

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>